Er bestond binnen Symfonie een bewonerscommissie. In 2024 is deze opgegaan in de Klankbordgroep. Hieraan kunnen ook ouders en andere naasten, teamleden, bestuursleden van de Stichting Symfonie en de Stichting Vrienden deelnemen.

De Klankbordgroep komt twee maal per jaar bijeen en wordt voorgezeten door de clustermanager. In dit overleg kunnen allerlei zaken aan de orde worden gesteld. De teammanager gebruikt de bijeenkomsten ook om beleidsideeën voor de toekomst te toetsen. De reacties die dat oplevert, worden meegenomen bij de verdere besluitvorming en het maken van definitieve plannen.

Naast deze bijeenkomsten organiseert Cello ook aparte bijeenkomsten om te praten en te discussiëren over de gewenste begeleiding, nu en in de toekomst, al dan niet met inzet van innovatieve hulpmiddelen. Om de mening van alle bewoners te verzamelen worden ook enquêtes gehouden. Desgewenst helpt de begeleider van een bewoner bij het invullen.